§ 1. Allmänt
§ 1.1 Dessa avtalsvillkor reglerar avtalsförhållandet mellan Internetbolaget (med webbplats www.internetbolaget.se) och Kund avseende Webb-/Serverhotell och därtill hörande tilläggstjänster.
§ 1.2 Kunden kan vara myndig fysisk person eller juridisk person.
§ 1.3 Avtalet får inte överlåtas av Kund utan skriftlig tillåtelse från Internetbolaget.
§ 1.4 Avtalet mellan parterna kan ej utsträckas av kunden till ytterligare part. Kunden förbinder sig att inte låta någon tredje part bruka abonnemanget.
§ 1.5 Internetbolaget har rätt att helt eller delvis överlåta ingånget avtal, och därmed fullföljandet av Internetbolagets åtaganden, till annan part. Vid eventuell överlåtelse skall kund underrättas inom 30 dagar från överlåtelsedatum.
§ 2. Avtal
§ 2.1 Beställningen är bindande enligt giltig offert eller gällande prislista från dagen beställningen gjorts.
§ 2.2 Avtalet löper årsvis och förlängs automatiskt.
§ 2.3 Uppsägning av abonnemanget ska ske senast 30 dagar innan avtalstidens utgång. Uppsägning ska ske skriftligen (undertecknad av kunden eller firmatecknare) via brev eller fax till Internetbolagets på aadreser angivna på Internetbolagets webbplats.
§ 2.4 Internetbolaget äger rätten att säga upp avtal med omedelbar verkan utan återbetalningsskyldighet om kunden bryter mot någon del i avtalet.
§ 2.5 Internetbolaget har rätt att ändra dessa allmänna villkor löpande. Ändringar träder i kraft 30 dagar efter detta utlysts på Internetbolagets webbplats eller via nyhetsbrevsutskick till av kunden angiven kontakt e-postadress.
§ 3. Avtalstid
§ 3.1 Avtalsperioden börjar gälla från det datum kunds tjänst är startad och Internetbolaget meddelat kunden inloggningsuppgifter.
§ 3.2 Avtalsperioden är 12 månader om inte annat är specificerat på faktura eller orderbekräftelse. Därefter förlängs avtalet automatiskt med samma period.
§ 4. Abonnemang
§ 4.1 För klargörande av vilka tjänster som ingår i abonnemanget hänvisas kunden till beställningsbekräftelse/faktura.
§ 4.2 Domännamn registreras med de uppgifter som kunden lämnat och/eller finns under kundens kundnummer, om inte annat har meddelats i samband med beställningen. Internetbolaget förbehåller sig rätten att stå som teknisk kontakt för domännamnet.
§ 5. Avgifter
§ 5.1 Betalning erläggs till Internetbolaget i form av Internetbolagets vid var tid gällande abonnemangsavgift. Betalning sker årsvis i förskott. Betalning skall vara Internetbolaget tillhanda senast på fakturans förfallodatum. Internetbolaget har rätt att debitera kunden för administrativa uppgifter.
§ 5.2 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta från förfallodagen och till dess full betalning erlagts enligt räntelagen. Vid försenad betalning efter påminnelse har Internetbolaget rätt att spärra åtkomst till e-postkonton och ftp-konton till dess att full betalning inkommit. Även avstängning av tjänster kan förekomma.
§ 5.3 Internetbolaget äger rätt att höja abonnemangsavgiften 30 dagar efter det att kunden underrättats. Kund underrättas på angiven e-postadress. Det är kunds skyldighet att tillgodose Internetbolaget med korrekta kontaktuppgifter och hålla dessa uppdaterade.
§ 5.4 Internetbolaget har dock rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförlig till förändring av valutakurs, skatt eller liknade statlig pålaga samt vid annan liknade omständighet.
§ 5.6 Internetbolaget har rätt att sänka avgifter utan att meddela kunden.
§ 5.7 Internetbolaget äger rätt att införa pristariff som baserar sig på mängden trafik som överskrider fastställd nivå.
§ 5.8 Kunden skall omgående meddela Internetbolaget om en faktura anses felaktig. Detta skall ske skriftligen via fax, e-mail eller brev. Sker inte detta inom 20 dagar från fakturans utskriftsdatum förlorar abonnenten sin rätt att göra sådan invändning.
§ 5.9 Återbetalning av erlagd avgift görs endast på grund av allvarliga driftstörningar för vilka Internetbolaget ansvarar. Avgiften som återbetalas är
motsvarande störningens varaktighet och grundar sig på abonnemangets kostnad och kan därmed inte överstiga senast erlagda abonnemangsavgift.
§ 5.10 Tillfälliga kampanjpriser påverkar inte pågående avtal.
Betalning för tjänster sker i förskott mot faktura. Månadsavgift och ev. avgifter för tilläggstjänster debiteras enligt prislista. Om kunden helt eller delvis dröjer med betalningen har Internetbolaget rätt att tillfälligt stänga eller begränsa tjänsten.
Avgiftsändring kan endast träda i kraft i samband med ny avtalsperiod. Avgiftshöjning skall aviseras senast en månad i förväg. Vid avgiftshöjning har abonnenten rätt att skriftligen säga upp avtalet med verkan från när höjningen träder ikraft. Sådan uppsägning kan ske senast vid sistnämnda tidpunkt.
Om abonnenten inte kan utnyttja beställd tjänst på grund av omständigheter som kan hänföras till abonnenten, skall detta inte befria honom från skyldighet att erlägga tillämpliga avgifter.
§ 6. Trafikvillkor
Abonnenten förbinder sig att inte göra obehörigt intrång i de datorresurser som är kopplade till IP- nätet i dess helhet och ej heller hos Internetbolaget.
Abonnenten är införstådd med att IP-nätet i första hand är anslutet till andra svenska IP-nät och att trafikkapaciteter varierar inom och mellan dessa.
§ 7. Kundens ansvar
§ 7.1 Kunden ansvarar för allt innehåll rörande kunds tjänst.
§ 7.2 Internetbolaget ansvarar ej för något material kund innehar på sin ftp-yta, databas, webbplats, e-postinnehåll m.m.
§ 8. Force Majeure
§ 8.1 Internetbolaget skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av bolagets åtaganden förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som bolaget inte rimligen kunnat råda över eller förutse.
Internetbolaget utövar ingen kontroll över den information som passerar IP-tjänsten eller Internetbolagets datornod och skall inte hållas ansvarig för eller skadeståndsskyldig för skada eller förlust i händelse av fördröjningar, avbrott, uteblivna leveranser av data, felaktiga leveranser av data eller omständigheter av likartat slag. Internetbolaget skall inte hållas skadeståndsskyldig för de fall en användare av IP-nätet eller Internetbolagets IP-nättjänst vare sig denne är behörig eller obehörig gör intrång i abonnentens eller annans datorresurs och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information.
§ 9. Support
§ 9.1 Kund har rätt till kostnadsfri telefonsupport vardagar 09.00-15.00. Teknisk support gäller inställningar knutna till tjänsten, nätverksinställningar och konfiguration av e-postprogram. För support rörande andra installerade programvaror hänvisas till respektive programvaruleverantör.
För kontaktuppgifter till support hänvisas till information på Internetbolagets webbplats.
§ 10. Felanmälan
§ 10.1 Felanmälan görs skriftligen till Internetbolagets kundtjänst per mail.
Mail: support@internetbolaget.se
§ 11. Tvist
§ 11.1 Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av detta avtal eller därmed sammanhängande frågor skall avgöras av svensk domstol enligt svensk lag.
Dessa allmänna villkor börjar att gälla 29 november 2009.